É bem provável que você já tenha ouvido a frase “todo mundo é um pouco vendedor”.
Mesmo sem formação na área, em algum momento da vida você precisou vender algo: uma ideia, um projeto, um produto ou até mesmo o seu próprio trabalho. Afinal, vender é uma habilidade essencial para gerar resultados, dentro ou fora das empresas.
Hoje, o departamento de vendas é o coração de qualquer negócio. É ele que impulsiona o crescimento e garante a entrada de receita, conectando a empresa aos clientes certos.
Com o avanço da tecnologia, o papel do vendedor também mudou: de tirador de pedidos a consultor estratégico, capaz de usar dados, CRM e Inteligência Artificial para fechar negócios de forma mais inteligente e previsível.
Se você quer entender o que é vendas, seus tipos, técnicas e ferramentas que realmente funcionam, continue lendo este guia completo!
A origem das vendas
Antes da Revolução Industrial, as vendas eram simples: os artesãos produziam e comercializavam diretamente o que fabricavam.
Com o tempo, os mascates começaram a levar produtos de cidade em cidade, abrindo caminho para o comércio moderno.
A Revolução Industrial (séculos XVII a XIX) trouxe produção em massa e maior concorrência e, com isso, nasceu o vendedor profissional. De simples anotador de pedidos, o vendedor passou a ser peça-chave na economia.
Após períodos críticos como a Grande Depressão e a Segunda Guerra Mundial, o papel do vendedor evoluiu novamente: de persuasivo a consultivo, focado em entender o cliente, gerar valor e oferecer soluções personalizadas.
Hoje, em plena era digital, o processo de vendas é baseado em dados, automações e relacionamento contínuo. Sendo assim, as ferramentas de CRM e IA são indispensáveis para garantir eficiência, previsibilidade e escala.
O que é venda, afinal?
De forma simples, venda é a troca de um produto ou serviço por valor — seja financeiro ou simbólico.
Mas no contexto atual, vender vai muito além de uma simples transação: envolve entender o problema do cliente, apresentar a solução certa e gerar confiança.
Empresas modernas utilizam CRMs integrados para gerenciar toda a jornada do cliente, da prospecção à retenção , garantindo uma experiência consistente e personalizada em todos os pontos de contato.👉
Leia também: O que são vendas B2B e como elas funcionam na prática
Quais são os tipos de vendas?
Conhecer os principais tipos de vendas é fundamental para definir estratégias e canais adequados ao seu modelo de negócio. Veja os principais:
1. Venda direta
A venda é feita sem intermediários, diretamente entre vendedor e comprador. Hoje, com o apoio do digital, esse formato ocorre por meio de marketplaces, redes sociais e e-commerces.
2. Venda consultiva
Aqui, o vendedor atua como um consultor do cliente, entendendo suas dores e propondo soluções personalizadas.
É o modelo mais utilizado em vendas complexas (B2B) e requer domínio de técnicas, empatia e uso estratégico de ferramentas de CRM.
3. Venda corporativa (B2B)
Realizada entre empresas, a venda corporativa envolve ciclos longos e múltiplos decisores. Exige organização, automação e dados centralizados, por isso o CRM é indispensável.
4. Venda consignada
Nessa modalidade, o vendedor comercializa produtos de terceiros e recebe comissão sobre o que é vendido. É comum no varejo e em parcerias entre empresas.
5. Venda casada (ilegal)
A venda casada consiste em condicionar a compra de um produto à aquisição de outro — prática proibida por lei desde 1990.
Ciclo de vendas: o que é e como funciona
O ciclo de vendas representa todas as etapas que envolvem a jornada do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda.
As principais fases são:
- Prospecção: identificação de leads com perfil ideal (ICP);
- Primeiro contato: abordagem por e-mail, ligação ou redes sociais;
- Qualificação: seleção dos leads prontos para avançar;
- Apresentação: demonstração do produto ou serviço;
- Avaliação e proposta: o cliente analisa se a solução atende às suas necessidades;
- Fechamento: formalização da venda;
- Pós-venda: acompanhamento e fidelização.
Empresas com ciclos de vendas otimizados têm maior previsibilidade e taxas de conversão mais altas, especialmente quando automatizam as etapas no CRM.
O que é funil de vendas e por que ele é essencial
O funil de vendas é a representação visual da jornada de compra do cliente. Ele ajuda a entender em que estágio da decisão o lead está e qual a melhor estratégia para avançá-lo até o fechamento.
As etapas principais são:
- Topo do funil (descoberta): o lead reconhece uma dor e busca informações.
- Meio do funil (consideração): o lead compara soluções e avalia opções.
- Fundo do funil (decisão): é o momento da abordagem comercial e da conversão.
Quando bem estruturado, o funil de vendas permite alinhamento entre marketing e vendas, garantindo que o lead receba o conteúdo certo no momento ideal.
Canais de vendas: onde vender mais em 2025
Escolher os canais de vendas certos é essencial para alcançar o público ideal.
Entre os principais canais atuais estão:
- E-commerce
- Marketplace
- Redes sociais
- E-mail marketing
- Telemarketing e inside sales
- Ponto de venda físico
A dica é simples: esteja onde o seu cliente está e integre todos esses canais em uma plataforma única de CRM e automação comercial para ter controle total do processo.
Técnicas de vendas para aumentar conversões
Vender bem não é sorte, é método. Veja técnicas comprovadas para vender mais:
Conheça o seu produto
Pode até parecer óbvio, mas se não há um conhecimento sobre o produto ou serviço que está sendo vendido dificilmente a negociação será bem-sucedida.
Assim, é fundamental que os vendedores estudem a solução para que, no momento da apresentação, as características e vantagens da solução sejam abordadas de forma clara.
Afinal de contas, um vendedor que consegue evidenciar os diferenciais e os benefícios do produto frente à concorrência, terá mais chances de fisgar a atenção do lead, mostrando como a solução tem potencial para atender às suas necessidades.
Conheça o mercado do cliente
De nada adianta conhecer profundamente sua solução se, na hora da negociação, você não levar em consideração o mercado de atuação do cliente.
Isso porque cada segmento possui suas particularidades e fatores que influenciam diretamente em seus resultados.
O varejo, por exemplo, passou por mudanças significativas durante a pandemia da Covid-19. Com o comércio fechado, muitas lojas se viram sem outra saída a não ser optar pelas vendas online.
Com isso, questões como faturamento e posicionamento de marca foram revistos, dando lugar a outros tipos de estratégias e a busca por ferramentas que deem suporte para o novo modelo de operação.
Foque no benefício
Ao identificar um problema ou necessidade do cliente, fica fácil entender como sua solução poderá ajudar a resolver os desafios expostos por ele.
Nesse caso, mais do que se aprofundar em funcionalidades que podem parecer complexas em um primeiro momento, o foco deverá ser mostrar como o lead conseguirá resolver uma dor que está dificultando o alcance de resultados.
Identifique gargalos no processo
É importante ter em mente que o processo de vendas é um ciclo que precisa ser revisto de forma constante.
Por mais que os processos estejam definidos e a equipe de vendas tenha clareza sobre suas atividades, as características e necessidades dos leads podem mudar, fator que precisa ser levado em consideração pelo departamento comercial.
Assim, ao ouvir ligações e realizar reuniões com a equipe, por exemplo, é fundamental identificar pontos de melhoria em cada etapa do funil, seja para testar novas formas de abordagem ou rever o que já não faz mais sentido.
Ouça as objeções dos clientes
Embora as objeções sejam motivo de preocupação para a maioria dos vendedores, ouvi-las é fundamental para aprimorar as técnicas de vendas.
Por mais que o foco quase sempre seja contorná-las, ouvir o que o cliente tem a dizer vai permitir unir informações valiosas para utilizar em futuras negociações.
Com o suporte de um CRM com Inteligência Artificial, é possível prever resultados, automatizar tarefas repetitivas e aumentar o foco em negociações estratégicas.
Principais cargos na área de vendas
A área comercial oferece diversas oportunidades de carreira. Entre os cargos mais comuns estão:
- Gerente de Vendas: define metas e estratégias;
- Supervisor ou Coordenador de Vendas: acompanha a equipe e garante produtividade;
- Consultor de Vendas: realiza prospecção e negociações consultivas;
- Analista de Vendas: monitora indicadores e processos operacionais.
Independentemente do cargo, o diferencial está em usar tecnologia e dados para vender com inteligência.
Leia também: Conheça os 10 melhores cursos de vendas para se destacar no mercado
Conclusão
O mundo das vendas mudou e continuará evoluindo com o avanço da IA e da automação.
Empresas que adotam processos inteligentes e ferramentas integradas, como o Ploomes CRM, conseguem vender mais, com menos esforço e muito mais previsibilidade.
Dominar técnicas, entender o cliente e usar dados estratégicos não é mais diferencial: é o novo básico para quem quer crescer.
